อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายของ 24heng

เนื้อหาในหน้านี้อธิบายสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ใช้ 24heng — ตั้งแต่เงื่อนไขบัญชีไปจนถึงการจัดการข้อมูลส่วนตัว ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งาน

เงื่อนไขการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ของผู้ใช้ช่องทางติดต่อฝ่ายกฎหมายข้อกำหนดบัญชี
24heng ข้อกำหนดทางกฎหมายของ 24heng
ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อฝ่ายกฎหมายและบัญชีของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของบัญชี หรือนโยบายความเป็นส่วนตัว ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทุกจังหวัดทั่วประเทศไทยสามารถติดต่อได้โดยตรงผ่านมือถือ

แชทสด เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการสอบถาม ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิว
อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำร้องพร้อมหลักฐานประกอบมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ครบถ้วนเพื่อให้เราดำเนินการได้เร็วขึ้น
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าหน้าศูนย์ช่วยเหลือบนมือถือ ค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไข นโยบาย หรือขั้นตอนการยื่นคำร้องได้เลย
ความปลอดภัยและข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราออกแบบระบบบัญชีและการจัดเก็บข้อมูลโดยคำนึงถึงสิทธิ์ของผู้ใช้เป็นหลัก ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมของคุณถูกเก็บรักษาตามมาตรฐานที่สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ และคุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนที่กำหนด

การรักษาความปลอดภัยบัญชี

บัญชีของคุณได้รับการปกป้องด้วยการยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

นโยบายคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าของคุณบนมือถือและเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเมนูบัญชี

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด และลบออกเมื่อพ้นกำหนด

สิทธิ์ในการขอข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ โดยยื่นคำร้องผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตน

คำถามเกี่ยวกับกฎหมายและสิทธิ์ของคุณ

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายบัญชี และสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวบน 24heng

ได้ คุณสามารถยื่นคำร้องขอลบข้อมูลผ่านช่องทางซัพพอร์ต โดยแนบหลักฐานยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการตามกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ไม่ สิทธิ์การเข้าถึงและเงื่อนไขบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ บริการบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานในทุกพื้นที่

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลตามขั้นตอนที่กำหนดในข้อตกลงผู้ใช้

ข้อมูลธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินไทยกำหนด หลังจากนั้นระบบจะดำเนินการลบข้อมูลออกโดยอัตโนมัติ

ยื่นคำร้องผ่านช่องทางซัพพอร์ต แนบสำเนาบัตรประชาชนหรือหลักฐานยืนยันตัวตนที่ผูกกับบัญชี ทีมงานจะส่งข้อมูลให้ตามกรอบเวลาที่กำหนด

คุกกี้ช่วยจดจำสถานะเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าเมื่อสลับระหว่างมือถือและคอมพิวเตอร์ คุณจัดการได้จากเมนูบัญชีโดยไม่ต้องออกแอป
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต